出張買取でご契約いただいたバイクは、8日以内なら契約を取り消せます
ご自宅などに伺って買い取る「出張買取」は、特定商取引法で定められた「訪問購入」にあたります。訪問購入では、契約したあとでも、契約書面を受け取った日を含めて8日以内であれば、理由を問わず契約を解除できます。これを「クーリング・オフ」といいます。
「その場では納得したけれど、あとから考え直したい」「家族に相談したら反対された」。大事に乗ってきたバイクだからこそ、そう思うこともあると思います。当店では、クーリング・オフを嫌がったり、思いとどまるよう説得したりすることは一切ありません。安心してご連絡ください。
クーリング・オフの対象になる取引
| 取引の方法 | クーリング・オフ |
|---|---|
| 出張買取（ご自宅・駐車場・お勤め先などで契約） | できます |
| 持込買取（当店の店舗で契約） | できません |
- 原付から大型バイクまで、すべての二輪車が対象です。四輪の自動車は法律で対象外とされていますが、バイクは対象に含まれます。
- LINEやフォームで仮査定を受けたあと、ご自宅で契約した場合も出張買取にあたります。
次の場合は、法律上クーリング・オフの対象外です
- 引っ越しなどで住まいを退去する際に、お客様から買取を依頼された場合
- 過去1年以内に当店と取引があり、継続的にご利用いただいている場合（いわゆる常連取引）
- 事業用・営業用の車両を、法人や個人事業主の方が事業の一環として売却する場合
クーリング・オフの期間
契約書面を受け取った日を1日目として、8日目までに通知を出してください。期限内に通知を発送すれば有効です。
例：10月1日に書面を受け取った場合は、10月8日までに発送すれば有効です。
当店がクーリング・オフについて事実と違う説明をした場合や、手続きを妨げた場合は、8日を過ぎていてもクーリング・オフできます。
期間中は、バイクの引き渡しを断ることもできます
クーリング・オフの期間中は、契約していても、バイクの引き渡しを拒むことができます。「8日間はまだ手元に置いておきたい」という場合は、遠慮なくお申し出ください。お引き取りの日は、期間が過ぎてから改めて決めることもできます。
クーリング・オフの方法
次のいずれかの方法で、当店に通知してください。
1. 書面（はがき・手紙）で送る
はがきの両面をコピーして保管し、特定記録郵便・簡易書留・内容証明郵便など、送った記録が残る方法で発送してください。
2. メール・フォームで送る
- メール：info@stepup819.com
- 件名を「クーリング・オフ（契約解除）通知」とし、上の記載例と同じ内容を書いてください。
- 送信したメールは消さずに保存し、送信画面のスクリーンショットも残しておくと安心です。
お電話（0120-966-311）でのご相談も受け付けています。ただし、後で行き違いがないよう、正式な通知は書面かメールでお願いします。
クーリング・オフ後の当店の対応
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| バイクの返却 | 引き渡し済みの場合は、当店の負担でお客様のもとへお返しします【返却方法：当店スタッフがお届け】 |
| 代金の返金 | お支払いした買取代金をご返金ください。利息は不要です。 |
| 違約金・手数料 | 一切かかりません。損害賠償の請求もしません。 |
| 書類 | お預かりした登録書類・鍵などもすべてお返しします。 |
| 期間中の車両 | クーリング・オフ期間中は、お引き取りしたバイクを当店で保管し、転売・名義変更は行いません |
万一、クーリング・オフの期間中にバイクを第三者に引き渡した場合は、引き渡し先の名称・住所・日付などを、法律に従って遅滞なくお客様にお知らせします。
よくある質問
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- 査定だけ来てもらって、その場で断ってもいいですか？
- もちろんです。査定料・出張料・キャンセル料はかかりません。お断りいただいたあとに、勧誘を続けたり改めて営業をかけたりすることもありません。
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- 現金を受け取ってしまいましたが、クーリング・オフできますか？
- できます。受け取った代金をお返しいただき、当店はバイクをお返しします。
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- 店舗に持ち込んで売った場合は？
- 店舗での契約は、法律上のクーリング・オフの対象外です。契約前に金額と条件を十分ご確認ください。
〒226-0015 神奈川県横浜市緑区三保町1201-1
電話：0120-966-311（受付時間 【9:30～18:00】）
古物商許可：神奈川県公安委員会 第451390019407号
