プライバシーポリシー

1. 事業者情報

名称

株式会社Stepup

所在地

〒226-0015 神奈川県横浜市緑区三保町1201-1

代表者

代表取締役 青木 悠

古物商許可

神奈川県公安委員会 第451390019407号

2. 取得する個人情報

当社は、次の個人情報を取得します。

1. 査定・買取のお申し込み時（Webフォーム・LINE・お電話）：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINEの表示名・アカウント情報、ご希望の査定日時、バイクの情報（車名、車台番号、初度登録年月、走行距離、車両の状態、書類の有無、他社の見積額など）、お送りいただいた車両の写真
2. ご契約時：本人確認書類（運転免許証など）に記載された氏名・住所・生年月日などの情報、職業、登録書類（車検証・軽自動車届出済証・標識交付証明書）や自賠責保険証明書の記載事項、代金のお振込先口座情報、ローン会社などの所有者情報やローン残債に関する情報
3. 法人・業者様からのお問い合わせ時：会社名、ご担当者名、住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容
4. 中古車のご購入時：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご購入車両・お支払いに関する情報
5. Webサイトのご利用時：Cookie、IPアドレス、閲覧したページ、ご利用の端末・ブラウザの情報など（詳細は第8条）

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

1. 仮査定・本査定の実施と、査定額のご連絡
2. 出張査定・来店査定の日程調整と、ご連絡
3. 買取・回収契約の締結と履行（代金のお支払い、車両の引き取り）
4. 名義変更、廃車、所有権解除の手続きと、その完了のご報告
5. 古物営業法に基づく本人確認、取引記録の作成と保存
6. 中古車の販売、納車、アフターフォロー
7. お問い合わせ・ご相談への対応
8. 当社のサービスに関するご案内（お客様が希望されない場合は停止します）
9. Webサイトとサービスの改善、利用状況の分析
10. 不正な取引・盗品の流通の防止、トラブル発生時の対応

上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

4. 古物営業法に基づく取り扱い

当社は古物商として、古物営業法により、バイクを買い受ける際の相手方の確認と、取引内容の帳簿等への記録が義務づけられています。バイク（部品を含む）については、取引金額が1万円未満であっても、この義務の対象です。

本人確認で取得した情報と取引記録は、法令で定められた期間（3年間）保存し、警察から法令に基づく照会があった場合には提供することがあります。

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合（警察などからの古物営業法に基づく照会を含みます）
2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. 国の機関・地方公共団体などの法令に定める事務への協力が必要な場合
4. その他、個人情報保護法で認められている場合

なお、次の提供は、手続きのために必要な範囲で、ご本人の同意を得たうえで行います。

• 所有権解除のための、ローン会社・販売店などの所有者への連絡と、ローン残債の精算に必要な情報の提供
• 名義変更・廃車手続きのための、運輸支局・自動車検査登録事務所・市区町村への届出

買い取った車両を国内外のオークション会場や販売先に出品・売却する際には、車両の情報のみを扱い、お客様の個人情報は提供しません。

6. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（例：手続きの代行を依頼する行政書士、車両の陸送業者、Webサイト・メールの管理会社など）。委託する際は、個人情報を適切に扱う委託先を選び、必要かつ適切な監督を行います。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

基本方針の策定

本ポリシーを定め、公表しています

組織的な措置

個人情報の取扱責任者を定め、取り扱う者と範囲を限定しています

人的な措置

従業者に対し、個人情報の取り扱いに関する教育と、秘密保持の徹底を行っています

物理的な措置

本人確認書類の写しや取引書類は施錠できる場所に保管し、不要になった書類は復元できない方法で廃棄しています

技術的な措置

パソコンやクラウドサービスにはアクセス制限とパスワード管理を行い、Webフォームの送信は暗号化（SSL/TLS）しています

8. Cookie・アクセス解析ツールなどについて

当社のWebサイトでは、次のサービスを利用しています。これらのサービスにより、Cookieなどを通じて、閲覧したページ、端末・ブラウザの情報、IPアドレスなどがサービスの提供元に送信されます。これらの情報だけで、個人を特定することはありません。

Cookieの使用はブラウザの設定で無効にできます。Googleアナリティクスによる計測は、Googleが提供する「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」で停止できます。Googleによるデータの取り扱いについては、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。

9. 保有個人データの開示などのご請求

ご本人から、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。

ご請求の方法

下記の窓口に、お電話またはメールでご連絡ください。手続きの方法をご案内します。

本人確認

運転免許証などの本人確認書類で確認します。代理人によるご請求の場合は、委任状なども必要です。

ご注意

古物営業法など法令で保存が義務づけられている情報は、保存期間中は削除できません。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談・苦情は、次の窓口までご連絡ください。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や業務内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。